小編中午和公司一個(gè)業(yè)績(jī)最好的銷(xiāo)售吃飯
問(wèn):你每月的業(yè)績(jī)都這么好,一定有什么小秘訣吧?
答:沒(méi)有,我和其他人一樣,哪來(lái)的秘訣!
問(wèn):說(shuō)說(shuō)吧,你是怎么談客戶(hù)的
答:……(無(wú)語(yǔ))
問(wèn):我不是銷(xiāo)售,不會(huì)搶你單子的(笑)
答:你是銷(xiāo)售也沒(méi)關(guān)系呀,我真的是沒(méi)秘訣,可能我是用心了吧!
問(wèn):我看其他銷(xiāo)售也很用心?。?/span>
答:可能是我把自己當(dāng)做客戶(hù)了,把他們想要的,我提前都想好了?客戶(hù)想要的無(wú)非就是產(chǎn)品質(zhì)量好,價(jià)格低,能早點(diǎn)把貨拿到手里,售后上給予最好的支持!
我反復(fù)的琢磨了一下午他說(shuō)的話,“把自己當(dāng)做客戶(hù),把客戶(hù)想要的提前都想好了”說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,完全做起來(lái)就沒(méi)那么容易了!
對(duì)于公司的產(chǎn)品,我很了解,公司擁有最先進(jìn)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品采用國(guó)外進(jìn)口的無(wú)污染,,無(wú)氣味的環(huán)保材料,加工技術(shù)也是目前市場(chǎng)上最先進(jìn)的。所以產(chǎn)品質(zhì)量肯定是無(wú)可挑剔!
關(guān)于價(jià)格,我們擁有自己的工廠,沒(méi)有中間商做差價(jià),肯定給予最低的價(jià)格。
關(guān)于售后,每一件商品從出廠的那一刻,我們的售后團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始全程跟蹤,從安裝指導(dǎo),到故障上門(mén)維護(hù)處理,再到問(wèn)題咨詢(xún)。公司的售后都第一時(shí)間為客戶(hù)排憂解難。
公司從產(chǎn)品到售后都給予了最大的支持,那難在哪里呢?
原來(lái)不管是充氣帳篷,支架泳池,充氣水上樂(lè)園等產(chǎn)品,他們的體積和重量都不是普通快遞公司能夠承接的。公司又沒(méi)有自己的物流,所以好的產(chǎn)品,低的價(jià)格,完善的售后,但是物流上慢了,這是一個(gè)硬傷。所以導(dǎo)致很多客戶(hù)不滿意!
知道問(wèn)題所在,我馬上到公司的群里說(shuō)了分析出來(lái)的問(wèn)題,
沒(méi)想到,大家都笑我,慢半拍。為什么呢?
原來(lái)就在今天上午公司和一個(gè)物流公司達(dá)成協(xié)議,物流公司每到一個(gè)站點(diǎn),都會(huì)反饋給我們他們的進(jìn)度,再由我們告知顧客!要顧客隨時(shí)隨地知道自己的貨到了什么地方!
所有問(wèn)題解決了,我想今后沒(méi)有個(gè)銷(xiāo)售都會(huì)變成銷(xiāo)售冠軍!每一個(gè)顧客都從亞圖卓凡會(huì)得滿足!
想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急。這是亞圖卓凡每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì),也是他們一貫堅(jiān)持的服務(wù)準(zhǔn)則。他們時(shí)刻以高度的責(zé)任心、家人式的關(guān)心來(lái)全方位服務(wù)客戶(hù)。