經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況；（由于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都屬于大物件，所以商品一律默認(rèn)走物流）

客戶滿心歡迎的去物流站提貨，發(fā)現(xiàn)包裹破損了，怎么辦？

解決方案：

1、到物流站提貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裹有破損，請(qǐng)親不要急著提貨，首先給發(fā)貨人（也就是你購(gòu)買(mǎi)商品聯(lián)系的客服）打個(gè)電話，告知情況；

2、由發(fā)貨人與物流公司交涉（發(fā)貨時(shí)本公司都會(huì)在物流公司投保），確認(rèn)外包裝是否有破損，確認(rèn)商品是否有損壞，如確認(rèn)無(wú)誤，發(fā)貨人會(huì)和物流公司協(xié)商解決辦法；

3、客戶同意發(fā)貨人與物流公司協(xié)商的解決辦法，且物流公司履行等事宜后客戶再提貨。

因部分客戶地區(qū)偏遠(yuǎn)，物流也需要多次轉(zhuǎn)車(chē)，難免會(huì)有一些磕磕碰碰，在不影響商品的質(zhì)量前提下，請(qǐng)客戶也相互理解一下。

如還有其他問(wèn)題，請(qǐng)即時(shí)聯(lián)系我們。